ЧТОБЫ ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАМЕНУ АККАУНТА:
Сообщите в техподдержку на сайте ИЛИ telegram следующую информацию:
- Укажите номер заказа, который прикреплен к комментарию платежа, также его можно посмотреть в ответном письме с заказом, которое приходит на указанную Вами почту при оплате или в Личном Кабинете покупателей (история заказов).
- Опишите проблему.
- Укажите список невалидных аккаунтов.
- Прикрепите скриншот, где видна ошибка
Ваша заявка может выглядеть так:
- #11111
- Аккаунт заблокирован/неверный логин или пароль/товар не соответствует описанию и т.п.
- [email protected]:qwert12345
- (скриншот)
Условия замены аккаунтов
Мы понимаем, что в процессе покупки социальных аккаунтов могут возникнуть ситуации, когда клиенты ожидают более подходящий аккаунт. Мы стремимся обеспечить вашу удовлетворенность и предоставляем условия замены аккаунтов. Однако важно отметить, что условия замены могут различаться в зависимости от каждого поставщика, поэтому мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием каждого товара перед покупкой. Общие условия:
- Сроки замены: Сроки, в течение которых можно запросить замену аккаунта, могут разниться. Уточните эту информацию в описании товара.
- Причины замены: Каждый поставщик может устанавливать свои правила относительно причин, по которым можно запросить замену. Например, это может быть неправильное имя пользователя, недостаточная активность или другие конкретные критерии, описанные в описании товара.
- Процедура замены: Обязательно ознакомьтесь с процедурой замены, указанной поставщиком. Это может включать в себя предоставление доказательств проблемы, заполнение специальной формы и т. д.
- Время на рассмотрение замены: Поставщик указывает сроки, в течение которых будет рассматриваться ваш запрос на замену. Обычно, это время составляет несколько часов до пару дней в индивидуальных спорных моментах.
- Ограничения: Учтите, что у некоторых поставщиков могут существовать ограничения по количеству и времени замен.
Важно помнить, что каждый поставщик имеет свои правила и условия замены. Пожалуйста, обращайтесь к описанию товара и правилам конкретного поставщика, чтобы понимать, какие условия замены действуют для каждого приобретенного аккаунта. Наша цель - обеспечить честное и прозрачное взаимодействие с нашими клиентами, и ваше понимание и соблюдение этих правил играют ключевую роль в этом процессе.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь вам в любое время.